Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng qh99

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi qh99 và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân thông qua trang web qh99.live, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi qh99 (gọi chung là "Nền Tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qh99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền Tảng ngay lập tức.

qh99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và có chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu cá nhân của bạn được qh99 sử dụng cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo môi trường cá cược an toàn, minh bạch:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý phiên làm việc an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, quản lý hoạt động cá cược, cung cấp lịch sử giao dịch và hỗ trợ người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động phi pháp khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam và các khu vực hoạt động của qh99.

qh99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng tình huống cụ thể, cơ sở pháp lý có thể bao gồm:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách này, bạn đã trao cho qh99 sự đồng ý xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền Tảng.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản hợp đồng dịch vụ giữa qh99 và người chơi, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: qh99 có thể bắt buộc phải xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ yêu cầu của pháp luật, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của qh99, chẳng hạn như bảo vệ nền tảng khỏi gian lận và nâng cao chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.

qh99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành và cung cấp dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác được tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, qh99 cần chia sẻ thông tin giao dịch với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác. Các đơn vị này chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho mục đích xử lý thanh toán và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà và phát hiện gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây bảo mật, các nhà cung cấp này ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với qh99 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: qh99 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo lệnh hợp pháp hoặc khi có căn cứ hợp lý về hành vi vi phạm pháp luật.

qh99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền Tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cookie bảo mật chống giả mạo. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà vẫn sử dụng được dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền Tảng, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề kỹ thuật và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và tùy chọn giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để tối ưu hóa sản phẩm và chiến lược nội dung.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng Nền Tảng.

qh99 triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (in-transit) lẫn khi lưu trữ (at-rest) bằng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên qh99 có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người chơi, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ vào các hệ thống dự phòng tại địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi dữ liệu trong mọi tình huống sự cố.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên qh99 được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân đúng cách.

qh99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại qh99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]:

qh99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền Tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi.

Để thực thi quy định này, qh99 áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để xác nhận độ tuổi thực tế của người chơi trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Ngay lập tức đóng băng và điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền nạp (trừ tiền thưởng) cho tài khoản được xác nhận thuộc về người chưa đủ tuổi và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

qh99 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên qh99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

qh99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang qh99.live kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, qh99 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ qh99.live.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với Chính Sách đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách qh99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang qh99.live – phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của qh99 sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách công bằng và minh bạch.