Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qh99

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa qh99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "qh99") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web qh99.live và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp thông qua nền tảng qh99.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại qh99, được sử dụng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được qh99 cấp cho Người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của qh99, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. qh99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên qh99.
5. Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.
6. Không sử dụng dịch vụ qh99 vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại qh99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại qh99, Người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho qh99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.

qh99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• qh99 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc các phương thức ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, Người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 2 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại qh99. qh99 không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Người chơi phải hoàn tất ít nhất một giao dịch nạp tiền thực trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, qh99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Tất cả các hoạt động cá cược tại qh99 phải tuân thủ các quy định sau đây. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi qh99.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại qh99 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, qh99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• qh99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược và từng tài khoản cụ thể.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả chưa được công bố chính thức, qh99 có quyền tạm hoãn thanh toán.
• Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định ngay sau khi trọng tài công bố kết quả chính thức tại trường gà. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi trận đấu kết thúc.

qh99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại qh99:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• qh99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• qh99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với Người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ qh99. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống qh99.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của qh99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản qh99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập qh99 từ các khu vực bị hạn chế.

qh99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân của Người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động liên tục 24/7.

Người chơi có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị không đáng tin cậy.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ hoặc cung cấp thông tin đăng nhập qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi điện thoại – qh99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua các kênh này.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của qh99, là một phần không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qh99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm cả tổn thất do quyết định cá cược của chính Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của qh99, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng qh99.

Trong mọi trường hợp, trách nhi ệm tối đa của qh99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

qh99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của Người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

qh99 cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qh99 qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

qh99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đối với tài khoản không hoạt động trong 12 tháng, qh99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc Người chơi đăng nhập trở lại.

qh99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web qh99.live, trừ khi có quy định khác đi kèm.

qh99 sẽ thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ qh99.live.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo trong tài khoản khi Người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qh99 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].